Жалоба в Акорду: клиенты «Alatau City Invest» заявили о недобросовестных продажах

По словам заявителей, они пострадали из-за продажи высокорискованных структурных нот с нарушением требований законодательства.

В коллективном обращении, датированном 9 февраля 2026 года, утверждается, что нарушения были выявлены Агентством по регулированию и развитию финансового рынка после проверки, проведённой по заявлениям самих инвесторов. Среди установленных фактов указываются сделки с нотами в период, когда они не обращались на биржах, а также продажа этих инструментов лицам, не являвшимся квалифицированными инвесторами.

Кроме того, заявители отмечают, что операции проводились на основании «предварительных» клиентских заказов без указания эмитентов и кодов ISIN. В период резкого падения стоимости нот, по их словам, мобильное приложение брокера не работало, что лишило инвесторов возможности оперативно реагировать на ситуацию и снизить потери.

В обращении также говорится, что надзорный орган подтвердил нарушения, а их наличие было отражено в решениях двух судебных инстанций: специализированного межрайонного суда по административным правонарушениям Астаны от 27 марта 2025 года и судебной коллегии Алматинского городского суда от 25 июля 2025 года.

Сами заявители утверждают, что продажа структурных нот происходила через персональных менеджеров VIP-отделений банка, которые имели доступ к информации о депозитах клиентов, но не являлись квалифицированными брокерами и не разъясняли реальные риски продукта. По их словам, при продаже применялась недобросовестная практика с искажением информации о финансовом инструменте и сокрытием условий сделки.

Инвесторы также заявляют, что ноты являлись высокорискованными инструментами, не предназначенными для реализации за пределами страны эмитента, однако, несмотря на это, они продавались на территории Казахстана.

Отдельное недовольство заявителей вызвали решения межрайонного суда по гражданским делам Астаны от 26 декабря 2025 года и 21 января 2026 года, которые, по их мнению, были приняты «поверхностно» и в пользу брокера. В результате, как утверждают авторы обращения, у них «сломана вера в справедливое судейство» и в финансовую систему страны.

Под коллективным обращением подписались 26 человек. Они просят президента взять дело на личный контроль и обеспечить объективное рассмотрение спора в следующей судебной инстанции.

Сторона брокера на момент публикации официально не прокомментировала изложенные в обращении обвинения. Агентство по регулированию и развитию финансового рынка также не делало дополнительных заявлений по существу гражданского спора.

Документ можно скачать тут: Обращение к Президенту РК.pdf