Starbucks Korea отправила в отставку генерального директора Сон Чон Хёна после скандала вокруг рекламной акции «День танка», запущенной 18 мая 2026 года — в день 46-й годовщины восстания в Кванджу. Кампания продвигала линейку термокружек Tank и сопровождалась слоганом, который в южнокорейских соцсетях сочли отсылкой к военной технике и насилию эпохи диктатуры.
Оператор сети в стране — SCK Company, входящая в структуру Shinsegae Group. Решение об увольнении было принято в тот же день, спустя несколько часов после начала акции и волны общественного возмущения. По данным южнокорейских СМИ, ответственность за маркетинговую кампанию возложили на руководство компании, а саму акцию быстро свернули.
Причиной резкой реакции стала дата запуска. 18 мая в Южной Корее ежегодно вспоминают участников Кванджусского демократического движения 1980 года. Тогда протесты против военного режима были жестоко подавлены армией. Для многих корейцев слово «танк» в связке с этой датой прозвучало как политически и исторически нечувствительная провокация, особенно на фоне памяти о жертвах расправы.
Почему акция вызвала такой резонанс
Кванджу занимает особое место в современной истории Южной Кореи. В мае 1980 года в городе вспыхнули массовые выступления против режима Чон Ду Хвана. Военные применили силу против демонстрантов и мирных жителей. Точное число погибших остается предметом споров, но речь идет о сотнях убитых и раненых. Поэтому любые рекламные образы, способные напомнить о бронетехнике и силовом подавлении, воспринимаются как крайне болезненные.
После публикации рекламы в интернете начались призывы к бойкоту Starbucks Korea. Пользователи массово оставляли критические комментарии, публиковали сообщения о возврате средств с предоплаченных карт и об удалении приложения сети. Часть клиентов выкладывала видео, где демонстративно отказывалась от продукции бренда.
Председатель Shinsegae Group Чон Ён Джин публично извинился, заявив, что кампания глубоко ранила граждан, семьи погибших и всех, для кого 18 мая связано с национальной травмой. Starbucks Korea также принесла официальные извинения. Позднее с отдельным заявлением выступила и глобальная Starbucks, пообещав внутреннее расследование, дополнительные процедуры контроля и ужесточение стандартов проверки маркетинговых материалов.
Последствия для компании
Скандал быстро вышел за рамки локального имиджевого сбоя и превратился в кризис корпоративного управления. Увольнение Сон Чон Хёна стало сигналом, что Shinsegae Group пытается как можно быстрее локализовать репутационный ущерб. Южнокорейские издания отмечают, что этот шаг был экстренной мерой на фоне нарастающего давления со стороны общества и политиков.
История ударила по одному из самых узнаваемых потребительских брендов на корейском рынке, где чувствительность к вопросам исторической памяти особенно высока. Для крупных компаний это напоминание о том, что локальный маркетинг в стране требует не только коммерческой логики, но и глубокого понимания национального контекста, памятных дат и политических ассоциаций.
Коротко о главном
Скандал вокруг «Дня танка» показал, насколько опасны маркетинговые решения, оторванные от исторической и общественной реальности. Формально речь шла о продвижении товара, но совпадение с годовщиной событий в Кванджу превратило рекламу в символ корпоративной нечувствительности. В краткосрочной перспективе Starbucks Korea, вероятно, сосредоточится на антикризисных мерах и пересмотре внутренних процедур. В долгосрочной — этот случай может стать для всего южнокорейского бизнеса прецедентом, после которого бренды будут намного осторожнее работать с датами, символами и формулировками, связанными с национальной памятью.
