Казахстанцы жалуются на задержки переводов в ForteBank

Руслан Яковлев 11.11.2026, в 14:29

Клиенты ForteBank с августа 2026 года сообщают о задержках переводов: по их словам, проблемы возникают как при переводе между собственными счетами, так и при отправке денег в другие банки и за рубеж. Некоторые пользователи утверждают, что международный перевод может идти до месяца. Эти сообщения описывают личный опыт клиентов и пока не подтверждают, что задержки затронули всех пользователей банка.

Поводом для проверки темы стало обращение читателя в бот Qumash. Он рассказал, что не смог получить от службы поддержки ясного объяснения: по его словам, ответы были шаблонными, а связаться с оператором не удавалось. В соцсетях другие клиенты также пишут о трудностях с переводом средств на счета в других банках и закрытием счетов. При этом есть и пользователи, которые сообщают, что годами обслуживаются в ForteBank без подобных проблем.

Публичного объяснения пока нет

В ответах на публикации в «Тредс» представители ForteBank сочувствуют клиентам и просят отправить в личные сообщения имя, фамилию и номер телефона, чтобы провести проверку. По данным Qumash, редакция направила банку официальный запрос о причинах задержек, но на момент публикации ответа ещё не получила.

Вопрос вызывает и возможная связь задержек с мерами против мошенничества. В публикации Qumash упоминается, что с 8 октября 2026 года банк обновил условия договора торгового эквайринга и добавил положения об Антифрод-центре Национального банка. Однако это изменение касается договора для торгового эквайринга, а не объясняет задержки переводов клиентов. Данных, подтверждающих связь между этими обстоятельствами, нет.

В этой истории важно разделять отдельные жалобы и установленный сбой в работе банка. Пока ForteBank не сообщил, какие операции задерживаются, как долго они рассматриваются и что делать клиенту, если деньги уже списаны, но не поступили получателю. Публичные ответы с просьбой прислать личные данные могут помочь разобраться с конкретным случаем, но сами по себе не заменяют ясного объяснения причин и сроков.

Национальный банк Казахстана отдельно предупреждал о мошеннических схемах с «ошибочными» переводами и советовал проверять зачисления только через официальное приложение или интернет-банк, а при спорной операции связываться со своим банком напрямую. Это предупреждение не объясняет задержки, о которых пишут клиенты ForteBank, но напоминает не переводить деньги незнакомцам по их просьбе. Официальное сообщение Национального банка Казахстана.

Ранее Polites News рассказывал о рисках, связанных с использованием чужих банковских счетов и переводом денег через них. В том материале — о счетах, открытых без ведома владельцев, и о том, как действовать при подозрительных операциях. В случае задержки перевода клиентам ForteBank стоит сохранить квитанцию и данные операции, а обращение в банк подать так, чтобы осталась запись о его регистрации.

Продолжение темы

Polites News в Google Добавьте нас в избранные источники Добавить

Редакция участвует в сети «Все СМИ».