Чужие приемы и рецепты в Damumed: Минздрав Казахстана объяснил, что делать

Министерство здравоохранения Республики Казахстан дало официальные разъяснения по поводу участившихся случаев появления в мобильном приложении Damumed недостоверных медицинских записей. Казахстанцы регулярно сталкиваются с так называемыми «приписками» — оформлением приемов у врачей, выпиской рецептов на лекарства и назначением процедур, которых они фактически не получали.

В ведомстве подтвердили, что подобные жалобы от граждан поступают, однако отдельный статистический учет фиктивных записей именно в системе Damumed министерство не ведет. Каждое такое обращение рассматривается в индивидуальном порядке с привлечением конкретной медицинской организации.

Кто несет ответственность за ложные данные

В Минздраве подчеркнули, что за достоверность медицинской информации персональную ответственность несут медицинские учреждения и врачи, которые внесли сведения в цифровую базу. Разработчик и оператор платформы Damumed отвечает исключительно за техническую работоспособность сервиса, защиту информации и передачу данных.

Внесение заведомо недостоверных данных считается прямым нарушением правил ведения медицинской документации. Если проверка подтверждает факт фальсификации, виновным медработникам грозит дисциплинарная ответственность, а при выявлении признаков подлога или мошенничества материалы направляются в правоохранительные органы.

Финансовые последствия и система ОСМС

Особое внимание уделяется финансовой стороне вопроса, так как отчеты клиник напрямую влияют на выплаты по линии обязательного социального медицинского страхования (ОСМС) — государственной системы, гарантирующей гражданам медпомощь за счет страховых взносов.

Если выявится, что несуществующий прием или процедура были включены в реестр на оплату, Фонд социального медицинского страхования (ФСМС) исключает такие услуги из расчетов. Если средства уже были перечислены поликлинике или больнице, фонд требует их возврата или корректирует последующие выплаты.

Появление чужих данных в профиле Минздрав объясняет несколькими причинами: человеческим фактором при вводе индивидуального идентификационного номера (ИИН), сбоями интеграции информационных систем или техническими ошибками. При этом все действия пользователей и врачей в системе логируются, а пациенты получают системные оповещения при открытии их электронной карты персоналом.

Порядок действий для пациентов

При обнаружении чужих записей, фиктивных консультаций или рецептов гражданам Казахстана рекомендуют придерживаться следующего алгоритма:

• направить официальную претензию руководству медицинской организации, сотрудники которой внесли спорную запись;
• если поликлиника отказывается признавать или исправлять ошибку, подать жалобу в Министерство здравоохранения РК, территориальный департамент Комитета медицинского и фармацевтического контроля либо в Фонд соцмедстрахования.

В профильном министерстве уточнили, что медицинские записи нельзя стереть бесследно: любые исправления вносятся строго с сохранением цифрового аудиторского следа, где фиксируется, кто и когда изменил данные. Для борьбы с фантомными услугами в стране расширяется идентификация через подтверждающие коды в приложении eGov Mobile, а также тестируется биометрическая верификация Face ID.