Британский регулятор Ofcom начал расследование в отношении компаний BT Group и Three UK после значительных сбоев мобильной связи, произошедших летом 2025 года. Эти инциденты затронули тысячи пользователей, лишив их возможности совершать и принимать звонки, включая вызовы на номера экстренных служб.
Детали инцидентов
Согласно информации, предоставленной Ofcom, BT столкнулась с проблемой программного обеспечения, которая привела к сбоям в сети EE с 24 по 25 июля 2025 года. В результате этого инцидента клиенты BT и EE не могли совершать звонки, включая вызовы на номер 999. Ранее, 25 июня 2025 года, компания Three UK сообщила о отдельном инциденте, также повлиявшем на возможность совершения звонков, включая вызовы экстренных служб.
Ofcom намерен оценить, соблюдали ли эти компании требования по принятию надлежащих мер для предотвращения сбоев в сети и смягчения их последствий. В случае выявления нарушений, регулятор может принять соответствующие меры в отношении операторов.
Представитель BT заявил: «Мы полностью сотрудничаем с Ofcom в ходе расследования и приносим извинения за любые неудобства, вызванные этим инцидентом». Компания Three UK пока не предоставила официальных комментариев по этому поводу.
Ранее, в июне 2023 года, BT уже подвергалась критике за сбои в системе обработки экстренных вызовов, что привело к штрафу в размере £17,5 млн. Тогда Ofcom отметил, что BT была «плохо подготовлена» и «не справилась со своими обязанностями» в обеспечении надежности службы 999.
Расследование Ofcom подчеркивает важность обеспечения надежности сетей связи, особенно в контексте доступа к экстренным службам, и необходимость принятия операторами всех возможных мер для предотвращения подобных инцидентов в будущем.
Подписывайтесь на наш Telegram-канал @politesnews, чтобы получать оперативные новости и эксклюзивные материалы.
Автор статьи — Мадина Ахметова.
