В Кыргызстане Glovo устранил сбой с повторными списаниями
388 просмотров23 июля 2026 года Glovo в Кыргызстане сообщил об устранении технического сбоя, из-за которого с банковских карт клиентов повторно списывались деньги за заказы.
По информации компании, проблема возникла при обработке карточных онлайн-платежей на стороне внешнего платежного оператора. Банки, выпустившие карты клиентов, не отвечали за сбой: они обрабатывали поступавшие от оператора платежные запросы. Glovo заявил, что техническая проблема полностью устранена, а платежные сервисы в Кыргызстане работают в штатном режиме. Компания не раскрыла число затронутых пользователей и общий объем ошибочно списанных средств.
Процесс возврата денег уже запущен автоматически.
Платежный оператор должен вернуть клиентам полную сумму повторных списаний на те же банковские карты. В обычном случае возврат займет до 10 дней. В отдельных ситуациях срок может увеличиться до 30 дней — он зависит от правил конкретной платежной системы и банка, выпустившего карту. Glovo отдельно указал, что пользователям не нужно подавать заявления, обращаться в банк или писать в службу поддержки сервиса. Если деньги не поступят после истечения установленного срока, клиентам придется самостоятельно уточнять статус операции у банка.
Платежный оператор в Кыргызстане
Компания связала инцидент с ограниченной инфраструктурой обработки онлайн-платежей.
Glovo сообщил, что на рынке Кыргызстана карточные онлайн-платежи сейчас обрабатывает только один платежный оператор. Это создает зависимость сервиса и его клиентов от работы одной внешней системы. После сбоя компания начала интеграцию альтернативных способов оплаты, однако сроки запуска и перечень новых инструментов не уточнила. Данные о том, сколько заказов и клиентов затронула проблема, также не опубликованы.
Пользователям, столкнувшимся с повторным списанием, Glovo пообещал дополнительную компенсацию.
Каждому клиенту направят персональный промокод на скидку для следующего заказа. Промокоды будут отправлять по электронной почте. Компания принесла извинения за неудобства и заявила, что продолжит работу над альтернативными способами оплаты в Кыргызстане.
Другие новости
#азия
Водителя из Щучинска задержали в Грузии после досмотра аптечки. Семья просит Казахстан обеспечить ему консульскую помощь и защиту.
#мир
Норвежская федерация готовит жалобу в этический комитет ФИФА, оспаривая решение по дисквалификации Фоларина Балогуна после звонка Дональда Трампа.
#азия
Вашингтон и Эр-Рияд подписали 30-летний ядерный договор на миллиарды долларов, но условия обогащения урана вызвали тревогу у законодателей и соседей.
#технологии
В Сан-Франциско AMD показала платформу Helios, связала её с ускорителями MI450 и заключила с Anthropic сделку на поставки до 2 гигаватт чипов.
#азия
Представитель КТЖ заявила в суде Алматы, что спорная публикация о линии Достык — Мойынты нанесла репутационный ущерб, а пресс-тур стоил 7,8 млн тенге.
#азия
В Бишкеке и Чуйской долине 23 июля ожидаются грозы и порывы юго-западного ветра до 20 метров в секунду, предупредило МЧС Кыргызстана.
#мир
Решение премьер-министра прозвучало после столкновений в Нью-Дели, требований отставки министра образования и обвинений в провале контроля за экзаменами.
#технологии
Origin Energy подтвердила доступ к персональным и частично финансовым данным клиентов, но пока не назвала масштаб утечки и источник атаки.
#азия
С 1 августа специалисты будут работать по общим требованиям: подавать уведомление, заключать договоры, предупреждать о рисках и сообщать о чрезвычайных происшествиях.
#азия
Лувр вернул посетителям исторический зал после кражи на 88 миллионов евро, но убрал витрины и перенес уцелевшие драгоценности в защищённое хранилище.
#азия
В Шымкенте проверили 12 получателей агросубсидий: аудиторы заявили о возможном завышении производства и ущербе бюджету на 5 млрд тенге.
#азия
ИИ требует не только серверов: охлаждение и производство электроэнергии усиливают давление на водные ресурсы, землю и энергосети США, Китая и Центральной Азии.
#мир
Власти начали расследование катастрофы MV Barima, а спасатели продолжают искать тела и выяснять, почему судно перевернулось у побережья.
#мир
Новые тарифы США могут затронуть канадский экспорт на 28 млрд канадских долларов, сократить рост экономики и одновременно усилить давление на Оттаву.
#азия
Перебои через Ормузский пролив уже лишают фермеров топлива и удобрений: в Бангладеш, Судане, Индии и США растут расходы и риски потери урожая.
#технологии
Apple готовит запуск Apple Upgrade в США с поддержкой Klarna: клиенты смогут арендовать устройства, обновлять их или выкупать после окончания договора.
#азия
Правительство Казахстана направило 10,4 млрд тенге на спутник, который должен заменить KazSat-3 и сохранить работу национальной системы связи.
#азия
Ребёнка лечили от иммунной тромбоцитопении, после выписки ПЦР показал гепатит C. Отец направил обращение в АП и требует комиссионной экспертизы.
#азия
Французский парламент одобрил запрет соцсетей для детей младше 15 лет, обязав платформы проверять возраст пользователей с сентября 2026 года.
#азия
После частного постановления суда руководитель санэпидуправления Аккольского района получил выговор, а экозаключение завода пока сохраняет силу.