Miele расширяет продажу восстановленных стиральных машин в Нидерландах

Немецкий производитель бытовой техники Miele объявил о расширении программы продажи восстановленных стиральных машин в Нидерландах. С 2022 года компания собирает возвращенные устройства, включая те, которые имеют незначительные повреждения или подлежат ремонту, и после тщательной проверки и ремонта продает их онлайн с новой гарантией.

Выбор Нидерландов для пилотного проекта обусловлен популярностью бренда в стране и открытостью потребителей к продукции, прошедшей восстановление. По словам Макса Вагнера, руководителя отдела устойчивого развития Miele, компания смогла привлечь более молодую, цифрово ориентированную аудиторию, которая ранее могла выбирать продукцию конкурентов из-за стоимости.

В рамках другого пилотного проекта Miele предлагает клиентам при ремонте выбор между новой и восстановленной электронной платой. В 2024 году компания восстановила около 12 000 таких компонентов в пяти европейских странах, включая Германию. Это позволяет снизить стоимость ремонта, особенно для старых моделей.

Стиральные машины особенно подходят для восстановления благодаря их стоимости, большому количеству возвратов и доступности запчастей. Успех проекта в Нидерландах может стать основой для расширения на другие рынки и категории продукции. Однако для эффективной работы программы восстановления необходима соответствующая инфраструктура и достаточное количество возвращенных устройств в каждой стране, поскольку транспортировка бывших в употреблении стиральных машин через границы затруднена из-за законодательства ЕС об отходах.

Профессионально восстановленная бытовая техника пока занимает небольшую долю рынка, менее 5%, по оценкам эксперта Нейца Якопина из A.D. Little. Для сравнения, в Европе около 25% смартфонов приобретаются на вторичном рынке. Восстановление бытовой техники требует значительных усилий, включая логистику и проверку устройств, что делает процесс более сложным по сравнению с восстановлением смартфонов.

Тем не менее, интерес к восстановленной технике растет. Крупные ритейлеры, такие как MediaMarktSaturn, уже предлагают восстановленные устройства, включая вытяжки, мини-холодильники и варочные панели. Популярность таких продуктов, как кухонный комбайн Thermomix от Vorwerk, на вторичном рынке свидетельствует о потенциале этого сегмента.

Компании, специализирующиеся на восстановлении, такие как I-Project, занимающаяся платформой erneuert.shop, скупают, проверяют, очищают и перепродают устройства, предлагая потребителям более доступные варианты качественной техники. Хотя большинство покупателей по-прежнему предпочитают новые товары, сегмент восстановленной техники продолжает расти, предлагая устойчивые и экономически выгодные альтернативы.